Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Allgemeines und Geltungsbereich
2. Vertragsgegenstand
3. Zustandekommen des Vertrages
4. Preise
5. Zahlungsmodalitäten
6. Geheimhaltung
7. Urheberrecht und Nutzungsrechte
8. Widerrufsrecht für Verbraucher
9. Haftung und Haftungsausschluss
10. Anwendbares Recht, Erfüllungsort, Gerichtsstand
11. Online-Streitbeilegung
12. Schlussbestimmungen
1. Allgemeines und Geltungsbereich
1.1. Für die Geschäftsbeziehungen zwischen
Napfliebe
Inhaberin Eva Würzburger
Breitenfeldstrasse 45c
79341 Kenzingen
(nachfolgend „Anbieter“ genannt)
und Kunden, die den Bezug von Leistungen des Anbieters zum Gegenstand haben, gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“ genannt) in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.
1.2. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
1.3. Die seitens des Anbieters erbrachten Leistungen stellen ausdrücklich keine tierärztliche Behandlung dar. Jedem Kunden wird daher nahegelegt, bei entsprechendem Krankheitsbild und im Bedarfsfall einen Tierarzt zu konsultieren. Die hier angebotenen Leistungen stellen ein Zusatzangebot dar und können eine tierärztliche Behandlung weder ganz noch teilweise kompensieren.
1.4. Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
1.5. Die in den hier aufgeführten AGB verwendeten geschlechterspezifischen Bezeichnungen sind immer neutral zu verstehen. Sollte eine geschlechtsspezifische Bezeichnung nicht möglich sein oder aufgrund der besseren Lesbarkeit z.B. das generische Maskulinum verwendet werden, impliziert dies jedoch keine Benachteiligung / Diskriminierung des weiblichen / dritten Geschlechts, sondern soll im Sinne der sprachlichen Vereinfachung als geschlechtsneutral zu verstehen sein. Die allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jeden Kunden und/oder Teilnehmer, unabhängig vom Geschlecht und unabhängig davon welche Geschlechtsform in den allgemeinen Geschäftsbedingungen verwendet wurde.
2. Vertragsgegenstand
2.1. Der Anbieter bietet Beratungsleistungen im Bereich Ernährung und Versorgung von Haustieren, insbesondere Hunden an. Die Leistungen werden vorab individuell mit dem Kunden im Rahmen eines 15-minutigen kostenlosen Erstberatungsgespräch abgesprochen.
2.2.. Die vom Anbieter angebotenen Leistungen sind auf der Website www.napf-liebe.de beschrieben.
2.3. Der Anbieter behält sich vor, die auf www.napf-liebe.de angebotenen Leistungen jederzeit zu ändern, einzuschränken, zu erweitern sowie teilweise oder komplett einzustellen.
2.4. Der Anbieter bietet einerseits Leistungen aus dem Bereich der Ernährungsberatung und andererseits aus dem Bereich des Coachings an. Hierzu werden Gespräche seitens des Anbieters mit dem Kunden geführt. Der Kunde stimmt dabei die Gesprächsthemen sowie die Umsetzung zur Erreichung der vereinbarten Ziele mit dem Anbieter ab. Zusätzlich kann die Bereitstellung, Durchführung und Nachbesprechung von Übungen oder Aufgaben Teil der Leistung sein. Gegenstand der Leistungen sind vorrangig die Beratung, Begleitung, Bewältigung und Bearbeitung von Verhaltens-/Ernährungsproblemen des Haustiers (Hundes).
2.5. Der Anbieter stellt keine Diagnosen und erbringt keine Leistungen, welche der Heilung oder Linderung von Krankheiten dienen.
2.6. Der Anbieter liefert keine vorgefertigten Lösungen für ein Problem ab. Es liegt in der Verantwortung des Kunden aktiv bei der Umsetzung seines Anliegens mitzuwirken. Der Anbieter sowie der Kunde wirken nach bestem Wissen und Können mit, dass ein Erfolg für das Anliegen des Kunden erzielt wird. Ein Anspruch darauf besteht jedoch nicht. Der Anbieter garantiert dem Kunden nicht den gewünschten oder geplanten Erfolg seines Anliegens. Ferner garantiert der Anbieter dem Kunden nicht das Erreichen der vereinbarten Ziele durch die angebotenen Leistungen.
2.7. Sofern ein Kunde Leistungen bucht und ein gültiger Vertrag zustande kommt, handelt es sich hierbei daher um einen Dienstvertrag. Der Anbieter schuldet dem Kunden daher die Erbringung einer Leistung, nicht das Erreichen eines bestimmten Erfolges.
3. Zustandekommen des Vertrages
3.1. E-Mail-Anfrage:
3.1.1. Der Kunde, welcher sich für die auf der Webseite www.napf-liebe.de angebotenen Leistungen interessiert, kann eine Anfrage per E-Mail an den Anbieter übermitteln.
3.1.2. Die Darstellung der angebotenen Leistungen auf der Website des Anbieters stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Anfrage durch den Kunden dar (invitatio ad offerendum). Der Anbieter kann Angebote auf Abschluss von Leistungen im freien Ermessen ablehnen, bevor die eigentliche Leistung zustande kommt.
3.1.3. Nachdem der Anbieter seitens des Kunden eine Anfrage erhalten hat, erfolgt ein kostenloses 20-minütiges Gespräch zur Auftragsklärung und Festlegung der Leistungen des Anbieters. Besteht nach dem Gespräch seitens des Kunden weiterhin Interesse an einer Leistung durch den Anbieter, so werden mit dem Kunden die Erbringung kostenpflichtiger Leitungen vereinbart.
3.1.4. Im Anschluss an diese Vereinbarung erhält der Kunde eine Bestätigungsmail seitens des Anbieters. Ebenso erhält der Kunde einen Anamnesebogen sowie eine Rechnung über die Leistung z.B. Futterplan "gesunder" Hund, welche der Kunde spätestens binnen vierzehn Tage nach Rechnungserhalt zu begleichen hat.
3.1.5. Der Vertrag kommt somit erst dann zustande, wenn der Anbieter die Anfrage des Kunden durch eine ausdrückliche Auftragsbestätigung oder Zusendung der Rechnung bestätigt hat.
3.2. Der Kunde kann alternativ die Anfrage statt per E-Mail alternativ über das den Messenger-Dienst „WhatsApp“ an den Anbieter stellen. Die unter den vorstehenden 3.1.ff. beschrieben Vorgehensweise gilt entsprechend.
3.3 Der Vertragstext wird vom Anbieter gespeichert und dem Kunden nach Vertragsschluss nebst per E-Mail zugesandt.
4. Preise
4.1. Die Preise für die einzelnen Leistungen des Anbieters finden sich auf der Website www.napf-liebe.de. Die Gesamtvergütung richtet sich nach dem Gesamtvolumen der mit dem Kunden individuell vereinbaren Leistungen.
4.2. Alle Preise des Anbieters sind derzeit von der Umsatzsteuer (§19 UStG) befreit.
4.3. Der Anbieter behält sich vor, seine Preise entsprechend zu ändern, wenn es nach Abschluss des Vertrages mit einer vereinbarten Lieferzeit von mehr als vier Monaten zu Kostenerhöhungen oder -senkungen kommt. Sonstige bereits gebuchte Leistungen bleiben hiervon unberührt.
5. Zahlungsmodalitäten
5.1. Der Kunde kann aus der zur Verfügung stehenden Zahlungsart Überweisung wählen.
5.2. Werden Drittanbieter mit der Zahlungsabwicklung beauftragt, gelten deren Allgemeine Geschäftsbedingungen.
5.3. Der vereinbarte Betrag ist im Voraus zu bezahlen nach Erhalt der Rechnung.
5.4. Ist die Fälligkeit der Zahlung nach dem Kalender bestimmt, so kommt der Kunde bereits durch Versäumung des Termins durch den Kunden und/oder Teilnehmer in Verzug. In diesem Fall hat der Kunde Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz zu zahlen.
5.5. Die Verpflichtung des Kunden zur Zahlung von Verzugszinsen schließt die Geltendmachung weiterer Verzugsschäden durch den Anbieter nicht aus.
6. Geheimhaltung
6.1. Die an den Kunden übergebenen Unterlagen, mitgeteilten Kenntnisse und Erfahrungen des Anbieters dürfen ausschließlich für die Zwecke des Vertrages zwischen diesen Parteien verwendet und Dritten nicht zugänglich gemacht werden, sofern sie nicht ihrer Bestimmung nach Dritten zugänglich gemacht werden sollen oder dem Dritten bereits bekannt sind. Dritte sind nicht die zur Durchführung des Vertragsverhältnisses hinzugezogenen Hilfspersonen.
6.2. Darüber hinaus vereinbaren die Vertragsparteien, Vertraulichkeit über den Inhalt dieses Vertrages und über die bei dessen Abwicklung gewonnenen Erkenntnisse zu wahren.
6.3. Die Geheimhaltungsverpflichtung gilt auch über die Beendigung des Vertragsverhältnisses hinaus.
7. Urheberrecht und Nutzungsrechte
7.1. Inhalte, Informationen, Bilder, Werke etc., die auf www.napf-liebe.de veröffentlicht sind, unterliegen dem deutschen Urheberrecht und sind in der Regel geistiges Eigentum des Anbieters. Sonstige Inhalte berücksichtigen Urheberrechte und Nutzungsrechte. Eine Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung oder jede Art der Verwertung sind nicht erlaubt. Downloads oder Kopien dieser Seite sind nur für private Zwecke und nicht für die kommerzielle Verwendung erlaubt. Eine Weitergabe (weder entgeltlich noch unentgeltlich) der Inhalte ist ohne ausdrückliche Zustimmung durch den Anbieter nicht gestattet.
7.2. Der Anbieter stellt dem Kunden zusätzlich zu den angebotenen Leistungen auch Materialien / Unterlagen zur Verfügung. Diese Materialien / Unterlagen dürfen vom Kunden nur für private Zwecke und den Eigengebrauch verwendet werden. Eine Weitergabe, Vervielfältigung, Verwertung und vor allem eine gewerbliche Nutzung sowie Veröffentlichung sind strengstens untersagt. Die Unterlagen dürfen auch nicht reproduziert, verarbeitet, vervielfältigt oder veröffentlicht werden. In den Dokumenten enthaltene Urheberrechtsvermerke, Markenzeichen oder andere Rechtsvorbehalte, dürfen nicht entfernt werden.
7.3. Alle sonstigen Rechte, die über diesen Abschnitt hinaus nicht ausdrücklich durch den Anbieter eingeräumt werden, bleiben dem Anbieter allein vorbehalten.
8. Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können
Widerrufsbelehrung und Muster-Widerrufsformular
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie mir
Eva Würzburger
Breitenfeldstrasse 45c
79341 Kenzingen
Telefon: +49 15129613484
E-Mail: eva.wuerzburger@napf-liebe.de
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachte Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Ausschluss des Widerrufsrechts:
Das Widerrufsrecht erlischt dann, wenn der Unternehmer mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat, nachdem der Verbraucher dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben hat und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht mit Beginn der Vertragsausführung verliert.
Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An:
Eva Würzburger
Breitenfeldstrasse 45c
79341 Kenzingen
E-Mail: eva.wuerzburger@napf-liebe.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
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Bestellt am (*)/erhalten am (*)
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Name des/der Verbraucher(s)
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Anschrift des/der Verbraucher(s)
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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
__________________
Datum
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(*) Unzutreffendes streichen.
9. Haftung und Haftungsausschluss
9.1. Die Inhalte auf www.napf-liebe.de sind mit größter Sorgfalt erstellt worden. Es kann keine Gewähr für Richtigkeit, Vollständigkeit, Verlässlichkeit, Brauchbarkeit und Aktualität der Inhalte übernommen werden.
9.2. Der Anbieter haftet unbeschränkt, soweit die Schadensursache auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruht.
9.3. Ferner haftet der Anbieter für die leicht fahrlässige Verletzung von wesentlichen Pflichten, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet, oder für die Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertraut. In diesem Fall haftet der Anbieter jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Die Haftungssumme ist in diesem Fall auf die vom jeweiligen Kunden entrichteten Entgelte der gebuchten Leistung beschränkt.
9.4. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit und bei arglistig verschwiegenen Mängeln. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
9.5. Soweit die Haftung des Anbieters ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung von Arbeitnehmern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen.
10. Anwendbares Recht, Erfüllungsort, Gerichtsstand
10.1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber einem Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen des Staates, in dem er seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt hat, eingeschränkt werden.
10.2. Gerichtstand sowie Erfüllungsort ist der Sitz des Anbieters, Teningen, wenn der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
11. Online-Streitbeilegung
11.1. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die der Kunde hier finden kann: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten zu nutzen.
11.2. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle ist der Anbieter nicht verpflichtet und nicht bereit.
12. Schlussbestimmungen
12.1. Alle Änderungen, Ergänzungen und Kündigungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und/oder des Vertrages bedürfen der Schriftform. Dies gilt ebenso für die Aufhebung dieses Schriftformerfordernisses.
12.2. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und/oder des Vertrages unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon nicht berührt. Die unwirksame Bestimmung wird von den Vertragsparteien einvernehmlich durch eine rechtswirksame Bestimmung ersetzt, welche dem wirtschaftlichen Sinn und Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt. Die vorstehende Regelung gilt entsprechend bei Regelungslücken.
12.3 Sollten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in einer deutschen und einer englischsprachigen/anderssprachigen Fassung angeboten werden, ist für die rechtlichen Wirkungen zwischen den Parteien allein die deutsche Fassung maßgeblich.
Stand: 21.05.2025